如今,企业对合作伙伴的服务越来越重视。特别对连锁品牌来说,这样的做法更值得重视,这样才能和更多的连锁品牌合作,以获得更多顾客的信任,展示柜定制厂家应该开始注重服务标准。然后面向客户的服务分为合作前、合作中、合作后三大服务流程,从以下三个方面入手,分析和研究,使定制展示柜制造商的服务水平更高。
一、合作前
展柜定制厂家在接触客户时,应让客户对公司的情况有详细的了解,实力雄厚,在前期的沟通交流中,确实了解客户的需求点,并根据这个项目进行定制方案,同时给出专业的建议。
二、合作中
签定合同后,展示柜制造商应在各个部门的合作下,从下订单到安装完成全过程,业务人员随时跟踪,确保产品制作工艺,产品出厂时间,质量合格,现场安装提前与商场工作人员沟通,确保客户店铺能按时开业。
三、合作后
针对每位客户建立专有档案,定制展示柜制造商在定单过程中记录整体状况,定单完成后需要客户签字确认,并制定定期回访计划。如发现顾客有任何问题,立即联系人员现场处理,以保证顾客正常销售。
身为展示柜制造商,顾客是我们的中心,顾客对我们的评价很差,那我们也就没有发展的空间。心为客户服务,自然能获得客户的信任和源源不断的订单。